Um die Transportwege so kurz wie möglich zu halten, beziehen wir unser Garn aus Polen. Gefertigt werden die Taschen per Hand in Wien. Stoffe & anderes Zubehör werden zu großen Teilen in der EU hergestellt. Einige wenige Produkte (bspw. die Kettenriemen) werden in Asien produziert, hier sind wir aber bereits intensiv auf der Suche nach europäischen und nachhaltigen Alternativen/Produzenten.

Alle unsere Häkelprodukte werden ausschließlich in Österreich von Hand gefertigt.

Unser Verpackungsmaterial ist plastikfrei! Verwendetes Papier & Kartons sind FSC-zertifiziert oder recycelt und werden in der EU hergestellt.

Da wir derzeit ein one women business und alle Produkte handgemacht sind, kann es 4-6 Wochen dauern, bis deine Bestellung produziert wird. Wir versenden österreichweit CO2-neutral & versichert mit der österreichischen Post. Versandkosten: Inland (AT): EUR 4,90 EU-Ausland: EUR 9,90 Außerhalb EU: Wir ersuchen um eine Anfrage per E-Mail an hello@plnk.at Pakete innerhalb Österreichs werden in der Regel innerhalb von zwei Werktagen zugestellt. Ins EU-Ausland beträgt die Versandzeit circa 5-15 Werktage. Kann ein Paket nicht zugestellt werden, muss der Kunde selbst für die Rücksendung und die Versandkosten aufkommen. Bitte beachte, dass wir keine Verantwortung für den Versand deiner Bestellung(en) übernehmen. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du von der österreichischen Post die Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungsnummer. So kann dein Paket jederzeit zurückverfolgt werden :). Eine Lieferung an eine Packstation oder einen Paketshop ist leider nicht möglich. Solltest du noch weitere Fragen zu deiner Bestellung haben, wende dich gerne jederzeit an hello@plnk.at. Bitte beachte, dass personalisierte Produkte nicht retourniert werden können.

Bitte beachte, dass wir aus Gründen der Nachhaltigkeit keine kostenlosten Retouren-Labels zur Verfügung stellen können. Bitte sende daher etwaige Retouren auf eigene Kosten, versichert und mit Sendungsverfolgung, vorzugsweise CO2 neutral mit der österreichischen bzw. nationalen Post, an uns zurück. Bitte kontaktiere uns vorab unter hello@plnk.at. Personalisierte Produkte können nicht retourniert werden!

Das gesetzliche Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht), aufgrund der Verbraucherrechte-Richtlinie der EU, besteht für alle Käufe von Standardmodellen. Sonderanfertigungen sind gemäß § 18 FAGG (Österreich) ausgenommen. Du kannst deine Tasche innerhalb von 14 Tagen, ab Erhalt, ohne Angabe von Gründen retournieren und erhältst dein Geld zurück. Sende uns dafür bitte deine ausdrückliche Erklärung, über die Aufhebung deines Vertrages, vorab an hello@plnk.at. Ein Muster für die Widerrufsbelehrung findest du hier. Rückerstattungen werden zum vollen Wert des Produktes (exklusive Versandkosten) ausgestellt. Die Zahlung wird dir mit deiner ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wir behalten uns das Recht vor, die Erstattung zurückzuhalten, bis wir die retournierten Artikel erhalten haben. Rücksendungen nach 14 Tagen werden nicht erstattet. Wir sind nicht verpflichtet, beschädigte, verschmutzte und/oder bereits benutzte Artikel zu erstatten. *Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Kredit-/Debitkarte , PayPal und Klarna.